TOIMITUSEHDOT

toimitusehdot

Yleistä tästä verkkokaupasta

Tämän verkkokaupan tuotteita myy Little Big Cafe Finland Oy, y-2472932-2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Jos sinulla on kysyttävää tilaus- ja toimitusehdoista käänny asiakaspalvelumme puoleen sähköpostilla [email protected] tai soittamalla numeroon 040 088 7920. Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe kello 09.00-15.00.

Palvelumme

Little Big Food on ruoan verkkokauppa, joka toimittaa asiakkaille Little Big Cafe Finland Oy:n valmistuttamia valmiita ruokia koteihin ja työpaikoille. Little Big Food palveluihin sovelletaan yleisesti tilaus- ja toimitusehtoja. Joihinkin tuotteisiin saatetaan soveltaa erityisiä ehtoja. Erityisehdot ovat silloin tilaus- ja toimitusehtojen lisäyksiä.

Palvelun tarjoaja

Verkkokaupan ja sen palvelut tarjoaa Little Big Cafe Finland Oy, y-2472932-2.

Little Big Food -verkkokaupan asiakas

Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen, Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten alueille.

Kun olet rekisteröinyt tietosi www.lbfood.fi -sivustolle ensimmäisen tilauksen yhteydessä, olet Little Big Foodin asiakas. Kun laitat rastin ruutuun ”Hyväksyn tilaus- ja toimitusehdot”, hyväksyt samalla kaikki tilaus- ja toimitusehtomme ja tietosuojaselosteemme. Rekisteröitymisen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostiin. 

Tilaaminen

Little Big Food toimittaa tuotteitaan Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten alueille. Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.lbfood.fi ostoskorin kautta. 

Tilaus vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu olemaan vastaanottamassa toimitusta. 

Asiakas sitoutuu vastaanottamaan tilauksen ehdotetun toimitusaikavaihtoehdon.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla; verkkopankkimaksu ja maksukorttimaksu. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Paytrail Oyj, y-2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com 

Maksukorttimaksujen palvelun tuottajana toimii Stripe.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelu toimii samalla tavalla kuin verkkomaksaminen.

Toimitus

Toimitusaika on 2 – 7 päivää. Tilaukset toimitetaan joka torstai. Arkipyhien aikana emme toimita tilauksia. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja toimituskulut. Toimituskulut näet valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

eNexus-kylmäkuljetus toimitus torstaisin. Toimitusta edeltävänä päivänä asiakas saa tekstiviestin jossa kerrotaan toimitusaika puolen tunnin tarkkuudella. Hinta 10,00 €. Yli 100 € tilauksissa toimitus on ilmainen.  

Vaihto- ja palautusehdot

Little Big Foodin tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta (koska kyseessä on ruoka). Mikäli toimitus ei vastaa sähköpostivahvistuksessa ilmoitettua, pyydämme ilmoittamaan asiasta heti asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected] tai soittamalla numeroon 040 088 7920. Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe kello 09.00-15.00.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Tarkista lähetys heti sen saatuasi.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected] tai soittamalla numeroon 040 088 7920. Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe kello 09.00-15.00.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio asiakaspalveluumme. 

Elintarvikkeista

Toimitamme kaikki ruuat aina kylmäkuljetuksilla niin ettei kylmäketju katkea. Siirrä ruoka heti viileään, kun olet toimituksen vastaanottanut.

Little Big Foodin toimittamat tuotteet on valmistettu Helsingissä.

Ainesosat ja allergiat

Little Big Foodin sivuilla löytyy jokaisen tuotteen kohdalla tietoa ruuan ainesosista ja tuotteiden sisältämistä allergeeneistä.

Oikeus muutoksiin

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Little Big Cafe Finland Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Little Big Cafe Finland Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

ota yhteyttä

    Tilaa uutiskirje

    Arvomme 100 euron paistinpannun uutiskirjeen tilaajien kesken joka kuukausi.
    Kehitämme valikoimaa jatkuvasti. Tilaamalla uutiskirjeen saat sähköpostiisi aina ensimmäisenä tietoa uusista tuotteista.